Politique de remboursement

Chez ZA-B Photographie, nous nous engageons à vous garantir un processus de remboursement simple, rapide et transparent.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et de veiller à ce que les remboursements soient traités dans les plus brefs délais.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut s’effectuer dans les cas suivants :

• Retour dans un délai de 30 jours : En plus du droit légal de rétractation, ZA-B Photographie vous permet de retourner un produit jusqu’à 30 jours après sa réception et d’obtenir un remboursement.

• Produit défectueux ou non conforme : Si le produit livré est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, un remboursement complet sera effectué après vérification par notre équipe.

Seuls les produits retournés complets, non endommagés et conformes à notre politique de retour peuvent bénéficier d’un remboursement.

2. Modalités de remboursement

• Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Virement bancaire). En cas de paiement par virement bancaire, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour procéder au remboursement.

• Délais de remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Selon votre établissement bancaire, le montant peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire de 3 à 10 jours ouvrables après le traitement.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande reçue.

3. Cas dans lesquels aucun remboursement ne sera effectué

Un remboursement peut être refusé dans les situations suivantes :

• Le produit est retourné incomplet, endommagé ou déjà utilisé.

• Il s’agit d’un produit non éligible au retour (produits personnalisés ou sur mesure, articles ouverts pour des raisons d’hygiène ou de sécurité).

• Le retour est effectué après l’expiration du délai de 30 jours.

• Le produit est retourné sans demande préalable ou sans validation de notre service de clientèle.

Toute devolución ne respectant pas ces conditions sera rejetée et renvoyée au client, sans possibilité de remboursement.

4. Procédure de remboursement

1. Demander un remboursement : Contactez notre service de clientèle à info@zabphotographie-ch.shop en indiquant votre numéro de commande, le motif de votre demande de remboursement et des photos du produit si nécessaire.

2. Retourner le produit : Après la validation de votre demande, vous recevrez les instructions détaillées pour effectuer votre retour. Envoyez votre colis à l’adresse du siège social :

   • ZA-B Photographie

   • Chemin de la Métairie 13

   • 1009 Pully, Suisse Vous disposez de 7 jours après la validation pour envoyer le produit.

3. Vérification et remboursement : À la réception du produit, notre équipe procèdera à une vérification. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

5. Contact et informations de l’entreprise

• Entreprise : ZA-B Photographie

• Adresse : Chemin de la Métairie 13, 1009 Pully, Suisse

• IDE : CHE-450.473.934

• CH-ID : CH-550-1105842-4

• Courrier électronique : info@zabphotographie-ch.shop

• Téléphone : +41 24 459 24 08

• Hébergeur : Siteground

• Moyens de paiement acceptés : Virement bancaire

Dernière mise à jour : 04 juillet 2026

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question.

Votre satisfaction est notre priorité absolue !