Politique de retours

Chez ZA-B Photographie, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et sûre.

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, notre politique de retour, facile et transparente, vous permet de retourner vos articles sans difficulté.

1. Retour dans un délai de 30 jours

Chez ZA-B Photographie, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans un délai de 30 jours après leur réception.

Conditions de retour en 30 jours :

• Les produits doivent être neufs, non utilisés et complets.

• Les articles ouverts mais non utilisés peuvent être retournés dès lors qu’ils se trouvent dans leur état d’origine avec tous leurs accessoires.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande reçue.

• Seuls les retours conformes aux conditions indiquées seront acceptés.

• Tout retour incomplet, utilisé, endommagé ou présentant des signes d’utilisation pourra être refusé et renvoyé au client.

2. Procédure de retour

Le retour d’un produit chez ZA-B Photographie est simple et rapide. Suivez ces étapes :

1. Contactez notre service de clientèle : Envoyez un e-mail à info@zabphotographie-ch.shop avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit si nécessaire (par exemple : produit défectueux ou non conforme). Notre équipe vous accompagnera dans la gestion de votre demande.

2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et ajoutez tous les accessoires, manuels et éléments fournis.

3. Envoyez votre colis : Envoyez votre colis à l’adresse de notre siège social :

   • ZA-B Photographie

   • Chemin de la Métairie 13

   • 1009 Pully, Suisse

3. Remboursement

• Modalidades de reembolso / Modalités de remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire (le seul moyen de paiement disponible). Nous pourrons vous demander vos coordonnées bancaires pour procéder au remboursement si nécessaire.

• Délais bancaires : Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire de 3 a 10 jours ouvrables après son traitement.

4. Échange de produit

• Nous acceptons les échanges uniquement pour les produits défectueux, endommagés ou présentant une erreur de livraison.

• Procédure : Contactez-nous rapidement à info@zabphotographie-ch.shop, envoyez des photos du produit et de son emballage, et nous procéderons au remplacement ou à un remboursement complet selon votre préférence.

• Si vous souhaitez un échange pour un autre motif, vous devrez retourner l’article et passer une nouvelle commande sur notre site.

5. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut :

• Produits ouverts et utilisés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

6. Contact et information légale

• Entreprise : ZA-B Photographie

• Adresse : Chemin de la Métairie 13, 1009 Pully, Suisse

• Courrier électronique : info@zabphotographie-ch.shop

• Téléphone : +41 24 459 24 08

• IDE : CHE-450.473.934

• CH-ID : CH-550-1105842-4

• Hébergeur : Siteground

• Moyens de paiement acceptés : Virement bancaire

Dernière mise à jour : 04 juillet 2026

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Votre satisfaction est notre priorité absolue !